Terugbetalingsbeleid

🔁 Rückgabe und Widerruf

🗓️ Freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir dir eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der letzten Ware deiner Bestellung an. Um eine Rückgabe anzumelden, schreibe uns an contact@biolaboratorium.com. Wir teilen dir mit, wie die Rücksendung abläuft.

Für eine Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware unbenutzt, vollständig und, soweit vorhanden, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein.

Von dieser zusätzlichen freiwilligen Rückgabe sind Lebensmittel, verderbliche Waren, personalisierte Produkte, entsiegelte Hygieneprodukte, gefährliche Stoffe, Gutscheine und reduzierte Artikel ausgenommen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und deine Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.

📜 Gesetzliches Widerrufsrecht

Wenn du als Verbraucher bestellst, hast du das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt sie mit Erhalt der letzten Ware.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns vor Ablauf der Frist mit einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Post:

📞 Geschäftsadresse

Biogo GmbH
Kleine Friedensstraße 24
15328 Küstriner Vorland, DEUTSCHLAND
📧 contact@biolaboratorium.com

📞 Verkäufer

Biogo S.A.
ul. Szewska 18
50-139 Wrocław
Polen
📧 contact@biolaboratorium.com
☎️ +49 3221 224 3801

Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden. Es ist nicht verpflichtend. Für den fristgerechten Widerruf genügt es, wenn du deine Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest.

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen. Dazu können beispielsweise schnell verderbliche Waren, individuell angefertigte Produkte oder versiegelte Waren gehören, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein reduzierter Preis oder die Einstufung als gefährlicher Stoff schließt das gesetzliche Widerrufsrecht allein nicht aus.

📦 Rücksendung

Nach einem gesetzlichen Widerruf sende die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück. Es genügt, wenn du sie vor Ablauf dieser Frist absendest.

Du kannst für die Rücksendung eine der folgenden Adressen nutzen:

Biogo GmbH
Kleine Friedensstraße 24
15328 Küstriner Vorland
Deutschland

oder

Biogo S.A.
ul. Szewska 18
50-139 Wrocław
Polen

💰 Rücksendekosten

Wir übernehmen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Schreibe uns bitte vor dem Versand an contact@biolaboratorium.com, damit wir eine kostenlose Rücksendung für dich organisieren können. Bei Produkten mit besonderen Transportanforderungen teilen wir dir den geeigneten Rücksendeweg mit. Dein gesetzlicher Widerruf ist nicht davon abhängig, dass wir die Rücksendung zuvor genehmigen.

💳 Rückerstattung

Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbaren. Dafür berechnen wir keine Gebühren.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du ihre Rücksendung nachgewiesen hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn er durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bei einer Rückgabe im Rahmen unserer zusätzlichen 30-Tage-Regelung erstatten wir den Kaufpreis der zurückgegebenen Ware nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen. Die ursprünglichen Lieferkosten erstatten wir dabei, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

🛠️ Beschädigte, falsche oder mangelhafte Ware

Wenn du einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel erhalten hast, schreibe uns bitte an contact@biolaboratorium.com. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten unabhängig von den oben beschriebenen Rückgaberegeln.

🔄 Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel möchtest, melde die Rückgabe des ursprünglichen Artikels an und bestelle den gewünschten Artikel separat.

📝 Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an Biogo S.A., ul. Szewska 18, 50-139 Wrocław, Polen, contact@biolaboratorium.com senden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: _____________________________________
Erhalten am: _____________________________________
Name: ___________________________________________
Anschrift: ________________________________________
Datum: __________________________________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________