ახლა გამოწერა და 10 € დაზოგვა 🎁
მიიღე უახლესი ინფორმაცია ახალი პროდუქტების 🧪 და მომავალი შეთავაზებების შესახებ 🛍️
Ich habe bezahlt, aber meine Bestellung ist nicht sichtbar
Inhaltsverzeichnis
- Was Sie jetzt prüfen sollten
- Wichtiger Hinweis zu Reservierungen und Abbuchungen
- Wann Sie unseren Kundenservice kontaktieren sollten
- Erforderliche Angaben für eine Anfrage
1. Was Sie jetzt prüfen sollten
- Prüfen Sie zunächst Ihren Spam- und Werbeordner. Die Bestellbestätigung kann dort gelandet sein.
- Kontrollieren Sie, ob die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde.
- Prüfen Sie Ihr Konto oder Ihre Kreditkarte und stellen Sie fest, ob der Betrag tatsächlich abgebucht oder lediglich reserviert wurde.
- Warten Sie etwa 15 Minuten. In einzelnen Fällen benötigen Zahlungs- und Shopsystem einige Minuten, bis die Bestellung vollständig verarbeitet wurde.
2. Wichtiger Hinweis zu Reservierungen und Abbuchungen
- Eine Reservierung oder Autorisierung eines Betrags bedeutet nicht automatisch, dass eine erfolgreiche Zahlung stattgefunden hat.
- Wenn eine Zahlung nicht abgeschlossen wurde, kann eine solche Reservierung abhängig von der Bank nach einigen Werktagen automatisch wieder freigegeben werden.
- Wenn der Betrag tatsächlich abgebucht wurde, aber keine Bestellung erstellt wurde, muss der Vorgang durch unseren Kundenservice geprüft werden.
3. Wann Sie unseren Kundenservice kontaktieren sollten
- Der Betrag wurde abgebucht und Sie haben auch nach einer Stunde keine Bestellbestätigung erhalten.
- Sie sehen eine doppelte Belastung für denselben Einkauf.
- Eine erwartete Rückerstattung aus einer fehlgeschlagenen Transaktion ist auch nach längerer Bearbeitungszeit noch nicht eingegangen.
4. Erforderliche Angaben für eine Anfrage
- E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde
- Datum der Zahlung
- Betrag der Transaktion
- Verwendete Zahlungsmethode
- Transaktions-ID oder Zahlungsbestätigung, falls vorhanden
- არჩევანის არჩევა იწვევს გვერდის სრულ განახლებას.
