Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme.
If you have other questions, please just send it to example@domain.com.
- Todas
- Perguntas Pré-Venda
- Questões Técnicas + Temáticas
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Perguntas Pré-Venda
Sim, será
Por favor, certifique-se de que segue os passos abaixo:
1/ Descarregue o pacote de themeforest.net (O ficheiro está em formato zip)
2/ Extraia o ficheiro que acabou de descarregar (Não se esqueça deste passo).
3/ Encontre este ficheiro: ella-x.x.x-sections-ready.zip na pasta Ella Sections Ready x.x.x, depois só precisa de carregar o ficheiro ella-x.x.x-sections-ready.zip para a sua loja Shopify.
- Se desejar usar a versão Ella RTL, por favor encontre este ficheiro: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip na pasta Ella Sections Ready x.x.x RTL, depois só precisa de carregar o ficheiro ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip para a sua loja Shopify
- Se quiser instalar o tema filho, por favor vá para a pasta correspondente do tema
Para poupar o seu tempo e contactar rapidamente o nosso suporte, por favor siga os passos abaixo:
-
Crie uma conta de funcionário para nós (com permissão de Temas e permissão de Configurações) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
-
Faça uma captura de ecrã ou vídeo do problema que está a ocorrer.
-
Especifique qual modelo e versão está a usar.
-
Descreva claramente como reproduzir o problema.
-
Envie todas as informações (conta de funcionário, captura de ecrã, vídeo, nome e versão do modelo, descrição dos problemas, link) para email@domain.com
Sim, iremos ajudá-lo a instalar o modelo, se necessário
Sim, temos. Por favor, envie os seus pedidos de personalização para email@domain.com, nós forneceremos o nosso orçamento. Obrigado.
Normalmente não fornecemos suporte durante os fins de semana, exceto em casos urgentes. Nestes casos, só precisa de marcar “Urgente” no seu e-mail, e responderemos o mais rapidamente possível.
1/ Crie uma conta de funcionário para nós (com permissão para Temas e Configurações) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Capture um ecrã ou vídeo do problema que está a ter.
3/ Especifique qual o modelo e versão que está a usar.
4/ Descreva claramente como reproduzir o problema.
5/ Submeta um pedido de suporte aqui: https://halosoft.ticksy.com/. A nossa equipa de suporte irá responder-lhe o mais breve possível, por favor ajude-nos a aguardar.
Questões Técnicas + Temáticas
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