Palautuskäytäntö

Myönnämme 30 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta.

Jotta palautus olisi hyväksyttävä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, käyttämätön ja etiketeillä varustettu sekä alkuperäispakkauksessa. Lisäksi tarvitset kuitin tai muun ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@biolaboratorium.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Jos palautuksesi hyväksytään, saat meiltä palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman aiempaa palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa contact@biolaboratorium.com.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja ratkaista ongelman.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, esimerkiksi helposti pilaantuvat tavarat (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), erikoisvalmisteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaiset hoitotuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme hyväksy myöskään palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietyn tuotteen suhteen.

Valitettavasti emme voi hyväksyä tarjoustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihto
Vastaanotetun tuotteen palauttaminen on nopein tapa saada haluamasi tuote. Jos palautus hyväksytään, voit ostaa uuden tuotteen erillisenä ostoksena.

Euroopan unioni – 14 päivän peruutusaika
Siitä huolimatta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman perusteluita, jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle. Kuten yllä on kuvattu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, käyttämätön ja etiketeillä varustettu sekä alkuperäispakkauksessa. Lisäksi tarvitset kuitin tai muun ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksynnän tapauksessa saat automaattisen hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja kirjaus voivat viedä aikaa.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@biolaboratorium.com.

Myönnämme 30 päivän palautusoikeuden. Tämä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta.

Jotta palautus olisi hyväksyttävä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, käyttämätön ja etiketeillä varustettu sekä alkuperäispakkauksessa. Lisäksi tarvitset kuitin tai muun ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@biolaboratorium.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Jos palautuksesi hyväksytään, saat meiltä palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti tulee lähettää. Tuotteita, jotka lähetetään meille ilman aiempaa palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä voit ottaa meihin yhteyttä milloin tahansa osoitteessa contact@biolaboratorium.com.

Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanottaessasi ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen tai vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ja ratkaista ongelman.

Poikkeukset / tuotteet, joita ei voi palauttaa
Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, esimerkiksi helposti pilaantuvat tavarat (kuten elintarvikkeet, kukat tai kasvit), erikoisvalmisteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaiset hoitotuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme hyväksy myöskään palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietyn tuotteen suhteen.

Valitettavasti emme voi hyväksyä tarjoustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihto
Vastaanotetun tuotteen palauttaminen on nopein tapa saada haluamasi tuote. Jos palautus hyväksytään, voit ostaa uuden tuotteen erillisenä ostoksena.

Euroopan unioni – 14 päivän peruutusaika
Siitä huolimatta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa ilman perusteluita, jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle. Kuten yllä on kuvattu, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön, käyttämätön ja etiketeillä varustettu sekä alkuperäispakkauksessa. Lisäksi tarvitset kuitin tai muun ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksynnän tapauksessa saat automaattisen hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja kirjaus voivat viedä aikaa.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun hyväksyimme palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@biolaboratorium.com.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus neljäntoista päivän kuluessa ilman perusteluita. Peruutusaika on neljätoista päivää siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, on saanut tavarat hallintaansa.

Jos tavara toimitetaan useissa osalähetyksissä tai erissä, peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, on saanut viimeisen osalähetyksen tai erän hallintaansa.

Jos sopimus koskee useita tavaroita, jotka olet tilannut yhdessä tilauksessa ja jotka toimitetaan erikseen, peruutusaika alkaa siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, on saanut viimeisen tavaran hallintaansa.

Tuotteiden sekä (hedelmien ja vihannesten) ja kylmässä säilytettävien tuotteiden palautus tulee kyseeseen, jos palautuksen jälkeen todetaan, että tuote on vahingoittunut tai viallinen.

Peruuttaaksesi oikeutesi sinun on ilmoitettava meille seuraavat tiedot
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
Saksa
Puhelin: +49 3221 224 3801
Sähköposti: contact@biolaboratoria.com

yksiselitteisellä ilmoituksella (esim. postitse lähetetty kirje, faksi tai sähköposti) päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus. Voit käyttää liitteenä olevaa peruutuslomaketta, mutta se ei ole pakollinen.

Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruutusoikeuden käyttämisestä ennen peruutusajan päättymistä.

Peruutuksen seuraukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki maksut, jotka olemme sinulta vastaanottaneet, mukaan lukien toimituskulut (paitsi lisäkustannukset, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman perustoimituksen), viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona saamme ilmoituksen sopimuksen peruuttamisesta. Käytämme palautukseen samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksussa, ellei kanssasi ole nimenomaisesti sovittu toisin; emme veloita sinulta palautuksesta mitään kuluja.

Voimme kieltäytyä palauttamasta maksua, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaroiden palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Sinun on palautettava tavarat viipymättä ja viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat meille tämän sopimuksen peruuttamisesta. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tavarat ennen neljäntoista päivän määräajan päättymistä. Me korvaamme tavaroiden palautuskulut.
Tavaroiden palautusosoite:
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
Saksa
Puhelin: +49 3221 224 3801
Sähköposti: contact@biolaboratoria.com

Sinun on korvattava mahdollinen tavaroiden arvon aleneminen vain, jos arvon aleneminen johtuu tavaroiden käsittelystä, joka ei ole tarpeen niiden laadun, ominaisuuksien ja toimivuuden tarkastamiseksi.

Peruutuslomakkeen malli

Jos haluat peruuttaa sopimuksen, täytä tämä lomake ja lähetä se takaisin.

Alapuolella
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
Saksa
Puhelin: +49 3221 224 3801
Sähköposti: contact@biolaboratoria.com
Täten peruutan/perumme(*) tekemäni/tehdymme(*) sopimuksen seuraavan tavaran(*) ostosta/seuraavan palvelun(*) suorittamisesta

Tilauksen päivämäärä (*): / Kuitti (*)

Kuluttajan nimi
Kuluttajan osoite

Kuluttajan allekirjoitus (vain paperi-ilmoitusta varten)

Päivämäärä