UKK

Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme.
If you have other questions, please just send it to example@domain.com.

Kaikki

Tarvitsetko apua?

If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.

If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!

Ennakkokysymykset

K: "Onko mallipohjanne täysin yhteensopiva Shopifyn kanssa?"

Kyllä se tulee olemaan

K: "Mitä teemapaketti sisältää?"

Varmista, että noudatat alla olevia ohjeita:

1/ Lataa paketti themeforest.net-sivustolta (Tiedosto on zip-muodossa)

2/ Pura juuri lataamasi tiedosto (Älä unohda tätä vaihetta).

3/ Etsi tiedosto: ella-x.x.x-sections-ready.zip kansiosta Ella Sections Ready x.x.x, sitten sinun tarvitsee vain ladata ella-x.x.x-sections-ready.zip tiedosto Shopify-kauppaasi.

- Jos haluat käyttää Ella RTL -versiota, etsi tiedosto: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip kansiosta Ella Sections Ready x.x.x RTL, sitten sinun tarvitsee vain ladata ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip tiedosto Shopify-kauppaasi

- Jos haluat asentaa lapsiteeman, siirry vastaavaan teeman kansioon

K: "Tarjoatteko hyvitystä tai vaihdon?"

Säästääksesi aikaasi ja saadaksesi tukeamme nopeasti, noudata alla olevia ohjeita:

Luo meille henkilökunnan tili (Teemat- ja Asetukset-oikeuksilla) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
Ota kuvakaappaus tai video saamastasi ongelmasta.
Määritä, mitä mallia ja versiota käytät.
Kuvaile selkeästi, miten ongelma toistetaan.
Lähetä kaikki tiedot (henkilökunnan tili, kuvakaappaus, video, mallin nimi ja versio, ongelman kuvaus, linkki) osoitteeseen email@domain.com

K: "Olisiko apua saatavilla mallipohjan lataamiseen tarvittaessa?"

Kyllä, autamme sinua mallipohjan asentamisessa tarvittaessa

K: "Tarjoatteko teemanne räätälöintipalveluja?"

Kyllä, meillä on. Lähetä mukautuspyyntösi osoitteeseen email@domain.com, annamme sinulle tarjouksemme. Kiitos.

K: "Tarjoatteko asiakastukea viikonloppuisin/juhlapyhinä?"

Yleensä emme tarjoa tukea viikonloppuisin, paitsi kiireellisissä tapauksissa. Näissä tapauksissa sinun tarvitsee vain merkitä sähköpostissasi ”Kiireellinen”, otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.

K: "Mitä minun pitää tehdä, kun tarvitsen tukeasi?"

1/ Luo meille henkilökunnan tili (Teemat- ja Asetukset-oikeuksilla) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Ota kuvakaappaus tai video saamastasi ongelmasta.

3/ Määritä, mitä mallipohjaa ja versiota käytät.

4/ Kuvaile selkeästi, miten ongelma toistuu.

5/ Lähetä tukipyyntö täällä: https://halosoft.ticksy.com/. Tukitiimimme vastaa sinulle mahdollisimman pian, ole hyvä ja odota.

Teknisiä + Teemakysymyksiä

K: "En voi ladata teemaa Shopify-kauppaasi/Shopify ilmoittaa, että tiedosto on liian suuri ladattavaksi, mikä on ongelma?"