Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme.
If you have other questions, please just send it to example@domain.com.
- Todo
- Preguntas previas a la venta
- Preguntas Técnicas + Temáticas
¿Necesita ayuda?
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If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!
Preguntas previas a la venta
Sí, lo será
Por favor asegúrate de seguir los siguientes pasos:
1/ Descarga el paquete desde themeforest.net (El archivo está en formato zip)
2/ Extrae el archivo que acabas de descargar (No olvides este paso).
3/ Encuentra este archivo: ella-x.x.x-sections-ready.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x, luego solo necesitas subir el archivo ella-x.x.x-sections-ready.zip a tu tienda Shopify.
- Si deseas usar la versión Ella RTL, busca este archivo: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip en la carpeta Ella Sections Ready x.x.x RTL, luego solo necesitas subir el archivo ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip a tu tienda Shopify
- Si quieres instalar un tema hijo, por favor ve a la carpeta correspondiente del tema
Para ahorrar tiempo y contactar rápidamente con nuestro soporte, por favor sigue los siguientes pasos:
-
Crea una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
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Captura una captura de pantalla o video del problema que tienes.
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Especifica qué plantilla y versión estás usando.
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Describe claramente cómo reproducir el problema.
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Envía toda la información (cuenta de personal, captura de pantalla, video, nombre y versión de la plantilla, descripción de los problemas, enlace) a email@domain.com
Sí, le ayudaremos a instalar la plantilla si es necesario
Sí, lo hacemos. Por favor, envíe sus solicitudes de personalización a email@domain.com, le daremos nuestro presupuesto. Gracias.
Normalmente no ofrecemos soporte durante los fines de semana, excepto en casos urgentes. En estos casos, solo necesitas marcar "Urgente" en tu correo electrónico, y te responderemos lo antes posible.
1/ Crea una cuenta de personal para nosotros (con permiso de Temas y permiso de Configuración) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
2/ Captura una captura de pantalla o video del problema que tienes.
3/ Especifica qué plantilla y versión estás usando.
4/ Describe claramente cómo reproducir el problema.
5/ Envía un ticket de soporte aquí: https://halosoft.ticksy.com/. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo lo antes posible, por favor ayúdanos a esperar.
Preguntas Técnicas + Temáticas
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