El transportista (FedEx, DHL u otro) exige documentos aduaneros.

1. Envío dentro y fuera de la UE

• Dentro de la Unión Europea: Para la circulación normal de mercancías entre los estados miembros de la UE, por regla general no se requiere el despacho aduanero de importación convencional.
• Fuera de la Unión Europea: El envío puede estar sujeto a despacho aduanero. El transportista o la autoridad aduanera puede solicitar información o documentos adicionales al destinatario.

2. Qué debe hacer ahora

1. Compruebe la solicitud detenidamente: Identifique qué documento o información se solicita concretamente.
2. Conserve el mensaje: Guarde el correo electrónico del transportista o haga una captura de pantalla. Nuestro servicio de atención al cliente puede solicitárselo más tarde por correo electrónico.
3. Compruebe el plazo: En las consultas aduaneras pueden aplicarse plazos de respuesta breves. Actúe por ello lo antes posible.
4. Revise la bandeja de entrada: Compruebe si los documentos de envío o de pedido necesarios ya se enviaron por correo electrónico.

3. Documentos solicitados con frecuencia

• Factura comercial / Commercial Invoice: contiene, entre otros, información sobre las mercancías y su valor.
• Número de identificación fiscal / VAT-ID: puede ser necesario para la importación según el país de destino.
• Número EORI: puede ser especialmente relevante para las empresas en los procedimientos aduaneros.
• Comprobante de valor: justificante del valor o del pago del pedido.

4. Datos necesarios para una consulta

• Número de pedido
• Número de envío / ID de seguimiento
• Transportista
• País de entrega
• Qué documento se solicitó concretamente
• Número de identificación fiscal / número de IVA, si corresponde
• Plazo de respuesta del transportista
• Tenga preparada una captura de pantalla o un PDF de la solicitud