Refusionspolitik

Vi giver dig 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en retur.

For at være berettiget til en retur skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, ubenyttet og med mærker på, og den skal være i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller en anden købsbekræftelse.

For at starte en retur kan du kontakte os på contact@biolaboratorium.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse: [INDSÆT RETURADRESSE]

Hvis din retur accepteres, vil du modtage en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående anmodning om retur, vil ikke blive accepteret.

Hvis du har spørgsmål om retur, kan du altid kontakte os på contact@biolaboratorium.com.

Skader og problemer
Venligst tjek din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og løse problemet.

Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), specialfremstillede varer (såsom specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en specifik vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returnering af tilbudsvarer eller gavekort.

Ombytning
Returnering af den modtagne vare er den hurtigste måde at få den ønskede vare på. Hvis returneringen accepteres, kan du købe den nye vare i et separat køb.

Den Europæiske Union – 14 dages fortrydelsesret
Uanset dette har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden angivelse af grund, hvis varen sendes til Den Europæiske Union. Som beskrevet ovenfor skal varen være i samme stand, som du modtog den, ubrugt, ubenyttet og med mærker på, og den skal være i originalemballagen. Du skal også have kvitteringen eller en anden købsbekræftelse.

Refunderinger
Vi vil underrette dig, så snart vi har modtaget og gennemgået din retur, og informere dig om, hvorvidt refunderingen er godkendt eller ej. I tilfælde af godkendelse vil du modtage en automatisk refundering til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Bemærk venligst, at det kan tage noget tid, før din bank eller kreditkortselskab behandler og bogfører refunderingen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden, vi godkendte din retur, bedes du kontakte os på contact@biolaboratorium.com.

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for fjorten dage uden angivelse af grund. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har taget varen i besiddelse.

Hvis varen derimod leveres i flere partier eller stykker, begynder fortrydelsesfristen den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har taget den sidste del eller det sidste stykke i besiddelse.

Ved en aftale om flere varer, som du har bestilt i en ordre og som leveres separat, begynder fortrydelsesfristen den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har taget den sidste vare i besiddelse.

For produkter og (frugt og grøntsager) og kølevarer kan en returnering overvejes, hvis det efter returneringen viser sig, at produktet er påvirket eller beskadiget.

For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om følgende:
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
TYSKLAND
Telefon: +49 3221 224 3801
E-mail: contact@biolaboratoria.com

ved en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, fax eller e-mail) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan bruge den vedlagte fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten inden fortrydelsesfristens udløb.

Konsekvenser af annulleringen

Hvis du fortryder denne aftale, skal vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen de ekstra omkostninger, der opstår, hvis du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Til denne tilbagebetaling bruger vi samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er udtrykkeligt aftalt med dig; i intet tilfælde pålægges dig gebyrer for denne tilbagebetaling.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne tilbage eller du har fremlagt bevis for, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der indtræffer først.

Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor du informerer os om fortrydelsen af denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden for de fjorten dage.
Vi bærer omkostningerne ved returneringen af varerne.
Adresse til returnering af varer:
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
TYSKLAND
Telefon: +49 3221 224 3801
E-mail: contact@biolaboratoria.com

Du er kun ansvarlig for et eventuelt værdifald af varerne, hvis dette værdifald skyldes en håndtering, der ikke er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesformular

Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.

Til
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
TYSKLAND
Telefon: +49 3221 224 3801
E-mail: contact@biolaboratoria.com
Jeg/vi(*) fortryder hermed den indgåede aftale om køb af følgende vare(*)/levering af følgende tjenesteydelse(*)

Dato for bestilling (*): / Kvittering (*)

Navn på forbruger(-e)
Adresse på forbruger(-e)

Underskrift på forbruger(-e) (kun til papirmeddelelse)

Dato