Bestilling eller levering

Sendingsstatus ændrer sig ikke

Indholdsfortegnelse

  1. Hvad du bør kontrollere nu
  2. Hvornår manglende opdateringer er normale
  3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice
  4. Påkrævede oplysninger ved en henvendelse

1. Hvad du bør kontrollere nu

  • Åbn sporingen direkte på transportørens hjemmeside, og kontrollér dato og tidspunkt for det seneste scan.
  • Vær opmærksom på weekender og helligdage, hvor forsendelser til tider ikke bliver viderebehandlet eller scannet.
  • Kontrollér, om leveringsadressen og telefonnummeret er korrekt angivet i din ordre.

2. Hvornår manglende opdateringer er normale

  • I de første 24–48 timer efter afsendelsen kan registreringen hos transportøren være forsinket.
  • I weekender og på helligdage kan sporingsoplysninger forblive uændrede i længere tid.
  • Ved internationale forsendelser kan der gå længere tid mellem scanningerne, når en forsendelse skifter mellem de enkelte transportstrækninger.

3. Hvornår du bør kontakte vores kundeservice

  • Status for forsendelsen er ikke blevet opdateret i mindst 5 hverdage.
  • Det seneste scan viser en usædvanlig eller åbenlyst forkert placering.
  • Sporingen tyder på, at forsendelsen er beskadiget eller tilbageholdt af tolden.

4. Påkrævede oplysninger ved en henvendelse

  • Ordrenummer
  • Sporingsnummer
  • Dato for seneste opdatering af sporingen
Det løste mit problem.
Maksimalt 600 tegn.