Retur eller reklamation

Produkten är skadad eller defekt.

Innehållsförteckning

  1. Vad du bör göra nu
  2. Så här går reklamationen till
  3. Nödvändiga uppgifter för ett ärende

1. Vad du bör göra nu

  • Ta foton på den skadade eller defekta produkten.
  • Fotografera även transportförpackningen med en tydligt synlig fraktetikett.
  • Spara produkten och originalförpackningen tills reklamationen är avslutad.
  • Släng inte produkten, eftersom ytterligare information eller foton kan behövas för granskningen.

2. Så här går reklamationen till

  • Anmäl reklamationen via formuläret nedan.
  • Beskriv den berörda produkten, antalet berörda artiklar och typen av problem.
  • Vi kan sedan be dig om ytterligare information eller foton via e-post.
  • Möjliga lösningar beror på det specifika fallet och kan till exempel omfatta återbetalning, byte eller en ny leverans.
  • Vi informerar dig per e-post om beslutet och nästa steg.

3. Nödvändiga uppgifter för ett ärende

  • Ordernummer
  • Produktnamn eller EAN
  • Antal berörda artiklar
  • Typ av problem
  • Mottagningsdatum
  • Önskad lösning
  • Ha foton på produkten och förpackningen redo.
Det löste mitt problem.