Informativa sui rimborsi

Garantiamo un diritto di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere una restituzione.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo contact@biolaboratorium.com. Ti preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN]

Se il tuo reso viene accettato, ti forniremo un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza una richiesta di reso precedente non saranno accettati.

Per domande sul reso, puoi contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo contact@biolaboratorium.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non idonei per il reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio merci deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

Cambio
La restituzione dell'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, puoi acquistare il nuovo articolo separatamente.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di ricordare che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il suo reso, la preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@biolaboratorium.com.

Garantiamo un diritto di restituzione di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere una restituzione.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

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Danni e problemi
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Eccezioni / articoli non idonei per il reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad esempio merci deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come cosmetici). Non accettiamo nemmeno resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o buoni regalo.

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Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da ciò, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire motivazioni, se la merce viene spedita nell'Unione Europea. Come descritto sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario lo scontrino o un'altra prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena riceveremo e controlleremo il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai un rimborso automatico sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti preghiamo di ricordare che potrebbe volerci del tempo prima che la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
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Ha il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, prende possesso della merce.

Se invece la merce viene consegnata in più spedizioni o pezzi, il termine di recesso inizia il giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, prende possesso dell'ultima spedizione parziale o dell'ultimo pezzo.

In caso di contratto riguardante più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine di recesso inizia il giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, prende possesso dell'ultimo bene.

Per i prodotti (frutta e verdura) e i prodotti conservati a freddo, la restituzione è possibile solo se, dopo la restituzione, si riscontra che il prodotto è compromesso o danneggiato.

Per esercitare il diritto di recesso deve informarci di quanto segue
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
GERMANIA
Tel: +49 3221 224 3801
E-Mail: contact@biolaboratoria.com

mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della sua decisione di revocare questo contratto. Può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che lei invii la comunicazione di esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

Conseguenze dell'annullamento

Se revoca questo contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti da lei effettuati, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della revoca di questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti con noi; in ogni caso non le saranno addebitati costi in relazione a questo rimborso.

Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni indietro o fino a quando non avrà fornito la prova di averli restituiti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Deve restituire o consegnare la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la revoca di questo contratto. Il termine è rispettato se invia la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni. Noi sosteniamo i costi della restituzione della merce.
Indirizzo per la restituzione della merce:
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
GERMANIA
Tel: +49 3221 224 3801
E-Mail: contact@biolaboratoria.com

Dovete rispondere della perdita di valore delle merci solo se tale perdita è dovuta a un trattamento delle merci non necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Modulo di recesso standard

Se desidera revocare il contratto, la preghiamo di compilare questo modulo e restituircelo.

Sotto
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
GERMANIA
Tel: +49 3221 224 3801
E-Mail: contact@biolaboratoria.com
Con la presente revoco/revochiamo(*) il contratto da me/da noi(*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni(*)/la fornitura dei seguenti servizi(*)

Data dell'ordine (*): / Ricevuta (*)

Nome del/ della consumatore/consumatrice
Indirizzo del/ della consumatore/consumatrice

Firma del/dei consumatore(i) (solo per la comunicazione cartacea)

Dati