Reso o reclamo

Ho ricevuto un prodotto sbagliato o mancano dei pezzi.

Indice

  1. Cosa fare ora
  2. Informazioni necessarie per una richiesta

1. Cosa fare ora

  • Controlli la conferma d'ordine e la confronti con il contenuto effettivo del pacco.
  • Scatti una foto dell'intero contenuto del pacco, idealmente insieme all'etichetta di spedizione o al documento di consegna.
  • Eviti, per quanto possibile, di aprire i prodotti consegnati per errore.
  • Conservi la confezione fino alla risoluzione del reclamo.
  • Segnali il problema tramite il modulo sottostante. Se necessario, le chiederemo successivamente di inviarci le foto via e-mail.

2. Informazioni necessarie per una richiesta

  • Numero d'ordine
  • Prodotto / EAN
  • Numero di articoli interessati
  • Cosa è stato ordinato
  • Cosa è stato effettivamente consegnato o cosa manca
  • Data di ricezione
  • Soluzione preferita
Questo ha risolto il mio problema.