GYIK

Below FAQ are some common concerns of our clients before purchasing the theme.
If you have other questions, please just send it to example@domain.com.

Minden

Segítségre van szüksége?

If you have an issue or question that requires immediate assistance, you can click the button below to chat live with a Customer Service representative.

If we aren’t available, drop us an email and we will get back to you within 20-36 hours!

Előzetes értékesítési kérdések

K: „Teljes mértékben kompatibilis lesz a sablonja a Shopify-val?”

Igen, az lesz

K: „Mi tartozik a témacsomagba?”

Kérjük, győződj meg róla, hogy követed az alábbi lépéseket:

1/ Töltsd le a csomagot a themeforest.net-ről (A fájl zip formátumú)

2/ Csomagold ki az imént letöltött fájlt (Ne felejtsd el ezt a lépést).

3/ Keresd meg ezt a fájlt: ella-x.x.x-sections-ready.zip az Ella Sections Ready x.x.x mappában, majd csak fel kell töltened az ella-x.x.x-sections-ready.zip fájlt a Shopify áruházadba.

- Ha az Ella RTL verzióját szeretnéd használni, keresd meg ezt a fájlt: ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip az Ella Sections Ready x.x.x RTL mappában, majd csak fel kell töltened az ella-x.x.x-sections-ready-rtl.zip fájlt a Shopify áruházadba

- Ha gyermek témát szeretnél telepíteni, kérlek, menj a megfelelő téma mappába

K: „Kínálnak visszatérítést vagy cserét?”

Az idejének megtakarítása és gyors támogatásunk elérése érdekében kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

Hozzon létre számunkra egy munkatársi fiókot (Tematikus és Beállítási jogosultságokkal) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members
Készítsen képernyőképet vagy videót a felmerülő problémáról.
Adja meg, melyik sablont és verziót használja.
Írja le világosan, hogyan lehet reprodukálni a problémát.
Küldje el az összes információt (munkatársi fiók, képernyőkép, videó, sablon neve és verziója, a problémák leírása, link) ide email@domain.com

K: „Elérhető segítség a sablon feltöltéséhez, ha szükséges?”

Igen, segítünk a sablon telepítésében, ha szükséges

K: „Kínáltok testreszabási szolgáltatásokat a témáitokhoz?”

Igen, van. Kérjük, küldje el testreszabási kéréseit az email@domain.com címre, mi pedig elküldjük árajánlatunkat. Köszönjük.

K: „Biztosítotok ügyfélszolgálatot hétvégén/ünnepnapokon?”

Általában hétvégén nem nyújtunk támogatást, kivéve sürgős esetekben. Ilyen esetekben csak annyit kell tennie, hogy az e-mailjében megjelöli az „Sürgős” jelzést, és mi a lehető leghamarabb visszajelzünk.

K: „Mit kell tennem, ha támogatásra van szükségem?”

1/ Hozzon létre számunkra egy munkatársi fiókot (Témák és Beállítások jogosultsággal) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Készítsen képernyőképet vagy videót a problémáról.

3/ Adja meg, melyik sablont és verziót használja.

4/ Írja le világosan, hogyan lehet reprodukálni a problémát.

5/ Küldjön be támogatási jegyet itt: https://halosoft.ticksy.com/. Támogatói csapatunk hamarosan visszajelzést ad, kérjük, várjon türelemmel.

Műszaki + Témakörű Kérdések

K: „Nem tudom feltölteni a témát a Shopify áruházamba/Shopify figyelmeztet, hogy a fájl túl nagy a feltöltéshez, mi lehet a probléma?”