Visszaküldés vagy reklamáció

A termék sérült vagy hibás.

Tartalomjegyzék

  1. Mit tegyen most?
  2. Így zajlik a reklamáció
  3. A reklamációhoz szükséges adatok

1. Mit tegyen most?

  • Készítsen fotókat a sérült vagy hibás termékről.
  • Készítsen fotót a külső csomagolásról is úgy, hogy a szállítási címke jól látható legyen.
  • Őrizze meg a terméket és az eredeti csomagolást a reklamáció lezárásáig.
  • Ne dobja ki a terméket, mert az elbíráláshoz további információkra vagy fotókra lehet szükség.

2. Így zajlik a reklamáció

  • Az alábbi űrlapon jelentse be a reklamációt.
  • Írja le az érintett terméket, az érintett termékek számát és a probléma típusát.
  • Ezt követően e-mailben további információkat vagy fotókat kérhetünk Öntől.
  • A lehetséges megoldások az adott esettől függenek, és például visszatérítést, cserét vagy utánküldést foglalhatnak magukban.
  • A döntésről és a következő lépésekről e-mailben tájékoztatjuk Önt.

3. A reklamációhoz szükséges adatok

  • Rendelésszám
  • Termék neve vagy EAN-kód
  • Az érintett termékek száma
  • A probléma típusa
  • Átvétel dátuma
  • Kívánt megoldás
  • Kérjük, tartsa készen a termékről és a csomagolásról készült fotókat.
Ez megoldotta a problémámat.