Politique de remboursement

Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. De plus, vous devez fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@biolaboratorium.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@biolaboratorium.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (comme les commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans un achat séparé.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Indépendamment de ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. De plus, vous devez fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@biolaboratorium.com.

Nous accordons un droit de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. De plus, vous devez fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à contact@biolaboratorium.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR]

Si votre retour est accepté, vous recevrez une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer le colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@biolaboratorium.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, par exemple les produits périssables (comme les aliments, fleurs ou plantes), les articles personnalisés (comme les commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de bons d'achat.

Échange
Le retour de l'article reçu est le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité. Si le retour est accepté, vous pouvez acheter le nouvel article dans un achat séparé.

Union européenne – Délai de rétractation de 14 jours
Indépendamment de ce qui précède, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de motif, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté, inutilisé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d'origine. De plus, vous devez fournir le reçu ou une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et examiné votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous recevrez un remboursement automatique sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@biolaboratorium.com.

Vous avez le droit de vous rétracter dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens.

Si les biens sont livrés en plusieurs envois ou pièces, le délai de rétractation commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier envoi ou de la dernière pièce.

Pour un contrat portant sur plusieurs biens commandés dans une seule commande et livrés séparément, le délai de rétractation commence le jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.

Pour les produits (fruits et légumes) et les produits conservés au frais, un retour est envisageable si, après retour, il s'avère que le produit est altéré ou endommagé.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de rétractation du présent contrat
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
ALLEMAGNE
Tél : +49 3221 224 3801
E-mail : contact@biolaboratoria.com

au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) exprimant votre décision de rétractation. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de l'annulation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins coûteuse que nous proposons), sans retard et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première de ces éventualités.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Nous prenons en charge les frais de retour des biens.
Adresse pour le retour des biens :
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
ALLEMAGNE
Tél : +49 3221 224 3801
E-mail : contact@biolaboratoria.com

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation résulte d'une manipulation des biens autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Formulaire type de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

À
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
ALLEMAGNE
Tél : +49 3221 224 3801
E-mail : contact@biolaboratoria.com
Par la présente, je/nous (*) rétracte/rétractons le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens (*)/la prestation des services (*) suivants

Date de la commande (*) : / Reçu (*)

Nom du/des consommateur(s)
Adresse du/des consommateur(s)

Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour la notification papier)

Date