Zásady vrácení peněz

Poskytujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží. To znamená, že po obdržení vašeho zboží máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené, nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Také potřebujete doklad o koupi nebo jiný důkaz nákupu.

Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@biolaboratorium.com. Upozorňujeme, že vrácené zboží musí být zasláno na následující adresu: [VLOŽIT ADRESU PRO VRÁCENÍ]

Pokud bude vaše vrácení přijato, obdržíte od nás štítek pro zpětné zaslání a pokyny, jak a kam balík odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na contact@biolaboratorium.com.


Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a ihned nás kontaktujte, pokud je zboží poškozené nebo vadné, nebo pokud jste obdrželi nesprávné zboží, abychom mohli problém vyhodnotit a vyřešit.


Výjimky / zboží nevhodné pro vrácení
Některé položky nelze vrátit, např. rychle se kazící zboží (např. potraviny, květiny nebo rostliny), zakázková výroba (např. speciální objednávky nebo personalizované zboží) a osobní péče (např. kosmetické produkty). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nemůžeme přijmout vrácení zboží z výprodeje nebo dárkových poukazů.


Výměna
Vrácení obdrženého zboží je nejrychlejší způsob, jak získat požadované zboží. Pokud bude vrácení přijato, můžete si nový produkt zakoupit samostatně.


Evropská unie – 14denní lhůta pro odstoupení
Bez ohledu na výše uvedené máte právo objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů bez udání důvodu, pokud je zboží zasíláno do Evropské unie. Jak je popsáno výše, musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosené, nepoužité, s visačkami a v originálním balení. Také potřebujete doklad o koupi nebo jiný důkaz nákupu.


Vrácení peněz
Budeme vás informovat, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno. V případě schválení obdržíte automatické vrácení peněz na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že může trvat nějaký čas, než vaše banka nebo kreditní společnost vrácení zpracuje a zaúčtuje.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vrácení, kontaktujte nás prosím na contact@biolaboratorium.com.

Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení činí čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo třetí osoba jménem vás, která není dopravcem, převzali zboží.

Pokud je zboží dodáváno v několika částech nebo kusech, začíná lhůta pro odstoupení ode dne, kdy jste vy nebo třetí osoba jménem vás, která není dopravcem, převzali poslední část nebo kus.

U smlouvy o více zbožích objednaných najednou, ale dodávaných samostatně, začíná lhůta pro odstoupení ode dne, kdy jste vy nebo třetí osoba jménem vás, která není dopravcem, převzali poslední zboží.

U produktů (ovoce a zelenina) a chlazených produktů je možné vrácení, pokud se po vrácení zjistí, že je produkt poškozený nebo znehodnocený.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat na:
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
NĚMECKO
Tel: +49 3221 224 3801
E-mail: contact@biolaboratoria.com

prostřednictvím jasného prohlášení (např. dopis zaslaný poštou, fax nebo e-mail) o vašem rozhodnutí odstoupit od této smlouvy. Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení, který však není povinný.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení stačí, abyste oznámení o uplatnění práva na odstoupení odeslali před uplynutím lhůty.

Důsledky odstoupení

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých tím, že jste zvolili jiný způsob doručení než nejlevnější standardní doručení, které nabízíme), bez zbytečného odkladu a nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Pro vrácení použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; v žádném případě vám nebudou účtovány poplatky za toto vrácení.

Můžeme vrácení odmítnout, dokud neobdržíme zboží zpět, nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, co nastane dříve.

Musíte zboží vrátit nebo předat nám bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před uplynutím lhůty čtrnácti dnů. Náklady na vrácení zboží hradíme my.
Adresa pro vrácení zboží:
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
NĚMECKO
Tel: +49 3221 224 3801
E-mail: contact@biolaboratoria.com

Za snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze v případě, že toto snížení hodnoty bylo způsobeno zacházením se zbožím, které nebylo nezbytné k určení povahy, vlastností a funkčnosti zboží.

Vzorový formulář pro odstoupení

Pokud chcete odstoupit od smlouvy, vyplňte prosím tento formulář a zašlete jej zpět.

Na adresu:
Biogo c/o ZAK
Rauschwalder str. 41
02826 Görlitz
NĚMECKO
Tel: +49 3221 224 3801
E-mail: contact@biolaboratoria.com
Zde tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o koupi následujícího zboží/služby

Datum objednávky / doklad

Jméno spotřebitele(ů)
Adresa spotřebitele(ů)

Podpis spotřebitele(ů) (pouze pro papírové oznámení)

Datum