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Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Inhaltsverzeichnis

  1. Wichtige Information
  2. Was wir vor dem Versand ändern können
  3. Was Sie jetzt tun sollten
  4. Erforderliche Angaben für eine Anfrage

1. Wichtige Information

  • Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
  • Nach dem Versand können wir weder die Bestellung stornieren noch ihren Inhalt ändern.
  • Separat aufgegebene Bestellungen werden nicht zu einer gemeinsamen Bestellung zusammengeführt.

2. Was wir vor dem Versand ändern können

  • Lieferadresse
  • Stornierung der gesamten Bestellung
  • Änderung von Produkten oder Mengen, sofern der aktuelle Bearbeitungs- und Verpackungsstatus dies noch erlaubt

3. Was Sie jetzt tun sollten

  • Senden Sie Ihre Anfrage so schnell wie möglich, da Bestellungen laufend bearbeitet werden.
  • Ist das Paket bereits versendet, kann die bestehende Bestellung nicht mehr geändert werden.
  • Falls erforderlich, können Sie eine neue Bestellung mit den gewünschten Produkten aufgeben.

4. Erforderliche Angaben für eine Anfrage

  • Bestellnummer
  • Art der Anfrage: Stornierung, Adressänderung, Produktänderung oder Mengenänderung
  • Grund der Stornierung, falls relevant
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