Kdy dostanu peníze zpět?

1. Standardní doby zpracování

• Vrácení peněz po vrácení zboží: až 14 pracovních dnů po přijetí zásilky do našeho skladu.
• Stornování před odesláním: až 7 pracovních dnů.
• Zásilka byla vrácena odesílateli: až 14 pracovních dnů po přijetí balíku.
• Neúspěšná platební transakce / rezervace částky: obvykle 1–5 pracovních dnů, v závislosti na vaší bance.

2. Důležité informace

• Vrácení peněz se v zásadě provádí způsobem platby použitým při nákupu.
• Po zahájení vrácení peněz může zpracování vaší bankou trvat ještě několik pracovních dnů.
• To, kdy se vrácené peníze na vašem účtu skutečně objeví, závisí na příslušném poskytovateli plateb, resp. na vaší bance.

3. Kdy byste měli kontaktovat naši zákaznickou podporu

Kontaktujte nás, pokud už uplynula doba zpracování uvedená pro váš případ a vrácení peněz vám stále nebylo připsáno.

4. Požadované údaje k podání žádosti

• Číslo objednávky
• Důvod vrácení peněz
• Datum vrácení nebo stornování
• Způsob platby použitý při nákupu