Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

1. Standardbearbeitungszeiten

• Rückerstattung nach Rücksendung: bis zu 14 Werktage nach Eingang der Sendung in unserem Lager.
• Stornierung vor dem Versand: bis zu 7 Werktage.
• Sendung wurde an den Absender zurückgeschickt: bis zu 14 Werktage nach Eingang des Pakets.
• Fehlgeschlagene Zahlungstransaktion / Betragsreservierung: in der Regel 1–5 Werktage, abhängig von Ihrer Bank.

2. Wichtige Informationen

• Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
• Nach Veranlassung der Rückerstattung kann die Bearbeitung durch Ihre Bank zusätzlich einige Werktage dauern.
• Die tatsächliche Sichtbarkeit der Gutschrift auf Ihrem Konto hängt vom jeweiligen Zahlungsanbieter bzw. Ihrer Bank ab.

3. Wann Sie unseren Kundenservice kontaktieren sollten

Kontaktieren Sie uns, wenn die für Ihren Fall angegebene Bearbeitungszeit bereits abgelaufen ist und die Rückerstattung noch nicht eingegangen ist.

4. Erforderliche Angaben für eine Anfrage

• Bestellnummer
• Grund der Rückerstattung
• Datum der Rücksendung oder Stornierung
• Beim Kauf verwendete Zahlungsmethode